Estas políticas están diseñadas para proporcionarle una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 829-590-2575

POLÍTICA DE ENVÍO

Proceso de Envío:

  • Los pedidos serán procesados y despachados dentro de 1-2 días LABORABLES después de la confirmación del pago.

Costos de Envío:

  • Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se mostrarán claramente antes de completar la compra.

Seguimiento de Pedidos:

  • Se proporcionará un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido en tiempo real.

Dirección de Envío:

  • Asegúrese de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Entregas Parciales:

  • En casos excepcionales, los pedidos grandes pueden ser enviados en varias entregas. Se le informará sobre cualquier entrega parcial.

Retrasos en el Envío:

  • En caso de retrasos imprevistos, nos comunicaremos con usted para informarle sobre cualquier cambio en el tiempo de entrega estimado.

Daños durante el Envío:

  • Si recibe productos dañados o en mal estado, contáctenos inmediatamente con fotos de los productos afectados para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Recogida en Tienda:

  • Ofrecemos la opción de recoger en tienda para su conveniencia. Al seleccionar esta opción, le notificaremos cuando su pedido esté listo para ser recogido

POLÍTICA DE CAMBIOS

Procedimiento para Cambios:

  • Para realizar un cambio de producto, el cliente debe dirigirse con el producto a la tienda desde donde se facturó. (ver factura con su dirección)

Comprobante de Compra:

  • Se requiere la presentación de la factura, ya sea en formato físico o digital, como prueba de compra para procesar un cambio.

Plazo para Cambios:

  • Los cambios deben solicitarse y completarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de venta.

Exclusiones para Cambios:

  • Los colores preparados no son elegibles para cambios.

Devoluciones en Efectivo:

  • No se realizarán devoluciones en efectivo. Los cambios se procesarán mediante una nota de crédito en la tienda.

Productos Alterados:

  • No se aceptarán cambios para productos que hayan sido alterados o dañados por el cliente.

Cobro por Sellos de Seguridad Abiertos:

  • Productos con sellos de seguridad abiertos estarán sujetos a un cargo adicional al procesar el cambio.

Productos en Oferta:

  • Los productos en oferta no son elegibles para cambios.

Responsabilidad de Costos de Envío:

  • El cliente es responsable de cubrir los costos de envío asociados con el cambio, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.